Konflikte in ihrem Verlauf verstehen.
Beim Klick wird das Video von YouTube geladen.
Konflikte eskalieren nicht plötzlich – sie durchlaufen Phasen und innerhalb der Phasen 9 Stufen. Das Phasenmodell der Eskalation von Friedrich Glasl zeigt, wie ein Konflikt von einer harmlosen Verstimmung bis zur totalen Zerstörung führen kann.
In diesem Video erkläre ich das Modell und seine Bedeutung für die Konfliktlösung.
👉 Themen im Video:
Das Konflikteskalationsmodell
Win‑Win, Win‑Lose und Lose‑Lose Phasen
9 Stufen von der Verhärtung bis zum Untergang
Typische Merkmale einer Eskalation
Wann Hilfe durch Vermittlung notwendig ist
💡 Tipp: Je früher Sie die Stufe erkennen, desto eher lässt sich der Konflikt stoppen.